Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:

ASSISTOPLUS
Wien, Österreich
E-Mail: datenschutz@assistoplus.at
Website: www.assistoplus.at

Datenschutzbeauftragter:
E-Mail: datenschutz@assistoplus.at

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Dabei beachten wir insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit sowie Rechenschaftspflicht.

3. Art und Umfang der Datenverarbeitung

3.1 Registrierung und Vertragsabschluss

Verarbeitete Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungsadresse
• Geburtsdatum (zur Altersverifikation)
• Gewähltes Assistenten-Paket
• Zahlungsinformationen (über Zahlungsdienstleister)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Zweck: Bereitstellung der ASSISTOPLUS-Services, Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung

Speicherdauer: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (7 Jahre nach Vertragsende)

3.2 Nutzung der KI-Assistenten-Services

Verarbeitete Daten:

• Gesprächsinhalte und Anfragen an die KI-Assistenten
• Nutzungszeiten und -häufigkeit
• Gewählte Assistenten und Services
• Terminbuchungen und Kalendereinträge
• E-Mail-Korrespondenz über die Assistenten
• Präferenzen und Einstellungen
• Feedback und Bewertungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Zweck: Bereitstellung der personalisierten KI-Assistenten-Services, Verbesserung der Service-Qualität, Lernfähigkeit der Assistenten

Speicherdauer: Gesprächsinhalte werden 12 Monate gespeichert, Präferenzen für die Dauer des Vertragsverhältnisses

3.3 Website-Nutzung und Cookies

Verarbeitete Daten:

• IP-Adresse
• Browser-Informationen
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL
• Geräteinformationen
• Cookie-Daten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei nicht-essentiellen Cookies)

Zweck: Bereitstellung und Optimierung der Website, Sicherheit, Analyse des Nutzerverhaltens

Speicherdauer: Session-Cookies bis zum Ende der Browser-Sitzung, persistente Cookies gemäß Cookie-Einstellungen (max. 24 Monate)

3.4 Marketing und Newsletter

Verarbeitete Daten:

• E-Mail-Adresse
• Name
• Nutzungsverhalten
• Präferenzen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Zweck: Versendung von Newslettern, Produktinformationen, Service-Updates

Speicherdauer: Bis zum Widerruf der Einwilligung

4. Weitergabe von Daten

4.1 Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Auftragsverarbeitern zusammen:

• Hosting-Anbieter: Bereitstellung der technischen Infrastruktur (Standort: Österreich/EU)
• KI-Service-Anbieter: Bereitstellung der KI-Technologie für die Assistenten (Standort: EU, DSGVO-konform)
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Zahlungen (Standort: EU)
• E-Mail-Service: Versendung von Service-E-Mails und Newslettern (Standort: EU)

4.2 Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR erfolgt nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder bei Vorhandensein geeigneter Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln).

5. Ihre Rechte als betroffene Person

5.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

5.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

5.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO erfüllt sind.

5.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

5.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

5.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.

5.7 Widerruf der Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.8 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselung gespeicherter Daten
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Backup-Systeme
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz

7. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Unsere KI-Assistenten verwenden automatisierte Verarbeitung zur Bereitstellung personalisierter Services. Dies umfasst:

• Analyse Ihrer Anfragen zur Bereitstellung passender Antworten
• Lernfähigkeit der Assistenten basierend auf Ihren Präferenzen
• Empfehlungen für Services und Optimierungen

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt.

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Services anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.